Envíos

Todas las entregas en se harán en un plazo de 24 a 72 horas. No se realizarán entregas los días festivos ni fines de semana.

El paquete será llevado directamente hasta la dirección facilitada. En caso de no haber nadie en dicha dirección, se contactará por el teléfono dado en el momento de la compra, para acordar otra fecha o condiciones de entrega.

El cliente deberá suministrar todos aquellos datos básicos para poder localizarle. Dirección completa (nombre de la calle, nº de la vivienda, piso, nº de oficina, etc), población, provincia y código postal. Del mismo modo, será imprescindible un número de teléfono para la subsanación de incidencias.

Tarifa de transporte

El precio de los gastos de envío variará en función del contenido del pedido. Por este motivo, el sistema asignará en cada pedido el importe exacto de dicho porte en función de variables como el peso, el volumen y el lugar de destino.

Todos aquellos pedidos que tengan un valor de facturación igual o superior a los 50 €, estarán exentos del cargo en concepto de gastos de envío y entrega.

Devoluciones

Si un paquete llegue dañado o abierto, el cliente deberá dejar constancia por escrito en el albarán de entrega de la agencia de transportes que efectúe la entrega o, incluso, rechazar la recepción al no poder verificarse que el contenido no ha sido alterado. No se aceptarán reclamaciones por este motivo que no hayan sido notificadas. En el caso de que el aviso de la incidencia esté debidamente realizado, PELUDOS asumirá la reposición de aquellos materiales que no estén en perfecto estado, o devolviendo el importe de dichos artículos en el caso de no querer que sean enviados de nuevo.

Según lo dispuesto por el art. 97.1 i RDL 1/2007, cualquier cliente puede ejercer su derecho a desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde su compra. Si desea devolver un producto, podrá enviarlo a la siguiente dirección, donde tras la recepción y comprobación de los productos devueltos, se procederá al reintegro de los mismos (asumiendo el cliente los gastos de envío)

Peludos, tu perro a la guarde. Calle Lanuza, 16 - 28028 Madrid.

Las devoluciones deberán incluir el número de pedido. En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos de la categoría "snacks", ni aquellos de otras categorías que estén usados, abiertos o manipulados.

Para aquellos artículos no fungibles, la Ley del Consumidor obliga a dar una garantía de 2 años desde la fecha de compra o entrega, que será respaldada siempre por el fabricante. En el caso de los artículos fungibles, el periodo de garantía será de 6 meses.

Reclamaciones

Cualquier cliente puede ejercer su derecho de poner una reclamación, según lo establecido porel Art. 10.1. f Ley 34/2002 y 97.1. e RDL 1/2007.

En tal caso, deberá contactar vía correo electrónico a la dirección tienda@peludosalaguarde.com indicando su deseo de proceder a dicha reclamación y se le facilitará el escrito correspondiente para proceder a la misma.

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