Envíos

Todas las entregas en se harán en un plazo de 24 a 72 horas. No se realizarán entregas los días festivos ni fines de semana.

El paquete será llevado directamente hasta la dirección facilitada. En caso de no haber nadie en dicha dirección, se contactará por el teléfono dado en el momento de la compra, para acordar otra fecha o condiciones de entrega.

El cliente deberá suministrar todos aquellos datos básicos para poder localizarle. Dirección completa (nombre de la calle, nº de la vivienda, piso, nº de oficina, etc), población, provincia y código postal. Del mismo modo, será imprescindible un número de teléfono para la subsanación de incidencias.

Tarifa de transporte

El precio de los gastos de envío variará en función del contenido del pedido. Por este motivo, el sistema asignará en cada pedido el importe exacto de dicho porte en función de variables como el peso, el volumen y el lugar de destino.

Todos aquellos pedidos que tengan un valor de facturación igual o superior a los 50 €, estarán exentos del cargo en concepto de gastos de envío y entrega.

Devoluciones

En la hipotética situación de que un paquete llegue dañado o abierto, el cliente deberá dejar constancia por escrito en el albarán de entrega de la agencia de transportes que efectúe la entrega o, incluso, rechazar dicha entrega al no poder verificarse que el contenido no ha sido alterado. No se aceptarán reclamaciones por este motivo que no hayan sido notificadas. En el caso de que el aviso de la incidencia esté debidamente realizado, PELUDOS asumirá la reposición de aquellos materiales que no estén en perfecto estado, o devolviendo el importe de dichos artículos en el caso de no querer que sean enviados de nuevo.

En el caso de querer devolver productos por no responder a la expectativa creada, el cliente podrá enviarlos a PELUDOS por su cuenta y riesgo, asumiendo los gastos de envío. Una vez sea chequeada la devolución y verificar que los productos están en perfecto estado, se reintegrará el importe de los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío. Existe un plazo para solicitar devoluciones de 30 días naturales desde la fecha de compra o entrega.

Las devoluciones deberán ser solicitadas por escrito a tienda@peludosalaguarde.com y deberán se aprobadas por nuestro Departamento de Atencion al Cliente.

En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos de la categoría "snacks", ni aquellos de otras categorías que estén usados, abiertos o manipulados.

Para aquellos artículos no fungibles, la Ley del Consumidor obliga a dar una garantía de 2 años desde la fecha de compra o entrega, que será respaldada siempre por el Fabricante. En el caso de los artículos fungibles, el periodo de garantía será de 6 meses.

Quedan exentos del derecho de garantía aquellos artículos que hayan sido manipulados o utilizados de manera indebida. Para evitar esto, lea siempre las instrucciones del Fabricante y siga encarecidamente las recomendaciones de uso.

PELUDOS solo podrá asistir incidencias sobre producto durante los primeros 15 días naturales desde la fecha de compra o entrega.